يوفّر DigiYar («نحن») بيعاً وإتمام شراء داخل الدردشة لمتاجر إنستغرام وتيليغرام: أتمتة التعليقات والكلمات المفتاحية، وردوداً من المخزون الحي، وروابط دفع في نفس المحادثة، ولوحة لإدارة الطلبات. توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه وما الخيارات المتاحة لأصحاب المتاجر والمشترين.
1. من تشمله هذه السياسة
أصحاب المتاجر وزملاؤهم الذين يربطون إنستغرام أو تيليغرام ويديرون المنتجات والطلبات والمدفوعات وقواعد الأتمتة وإعدادات المساعد الاختيارية.
المشترون الذين يراسلون متجراً مرتبطاً أو يعلّقون أو يردّون على ستوري، ويكملون طلباتهم في صفحات الدفع لدينا (بما في ذلك رفع إيصال التحويل).
2. المعلومات التي نجمعها
من صاحب المتجر: بيانات الحساب، وملف المتجر، وبيانات ربط القناة (المعرفات والرموز اللازمة لإرسال الرسائل)، والمنتجات والمخزون، والطلبات، وإعدادات الدفع، وقواعد الكلمات المفتاحية والمنشورات، ومقالات قاعدة المعرفة، وإعدادات المساعد.
من المشتري: معرّف القناة اللازم لمتابعة المحادثة، ونص الرسائل والتعليقات لمعالجتها والرد، وبيانات الدفع (الاسم والهاتف والعنوان)، وبنود الطلب، وطريقة الدفع وصور الإيصال عند التحويل، وسجلات تقنية أساسية (IP والمتصفح والتوقيت).
3. كيف نستخدم المعلومات
لتشغيل أتمتة التعليقات والكلمات المفتاحية، وتحويل الدردشة إلى دفع، وحجز المخزون، وتنفيذ الطلبات، والإشعارات، وردود المساعد كمسودة أو إرسال تلقائي مستندة إلى منتجاتك.
للتحقق من الحسابات، وإبقاء الربط مع القنوات يعمل، وتقديم الدعم، وتحسين الموثوقية والأمان، والامتثال للالتزامات القانونية.
4. إنستغرام وتيليغرام وميتا
عند ربط متجرٍ لإنستغرام، نصل إلى البيانات اللازمة لتقديم الخدمة (مثل أحداث الرسائل والتعليقات وردود الستوري التي صرّح بها المتجر). لا نبيع بيانات منصة ميتا، وعلى صاحب المتجر الالتزام بشروط إنستغرام وميتا، بما فيها قواعد المراسلة والتجارة.
وعند ربط تيليغرام، نعالج تحديثات البوت والرسائل اللازمة لإرسال العروض وحالة الطلب. والالتزام بشروط تيليغرام مسؤولية صاحب المتجر.
5. المدفوعات والإيصالات
قد يدعم الدفع الدفعَ عند الاستلام، والتحويل مع مراجعة الإيصال، وبوابات طرف ثالث. تعالج البوابات بيانات الدفع وفق سياساتها. ونحفظ حالة الطلب والمراجع والإيصالات المرفوعة حتى يتمكن المتجر من تأكيد الدفع.
6. المساعد
إذا فعّل متجرٌ المساعد، تُعالَج نصوص الرسائل وسياق المنتجات لصياغة الردود أو إرسالها حسب إعدادات المتجر. والمتجر هو من يحدد المسودة أولاً أو الإرسال التلقائي. ولا نستخدم محادثات المشترين لتدريب نموذج عام لمتاجر أخرى.
7. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات مع المتجر المعني لتنفيذ الطلب، ومع مزوّدي البنية التحتية والسجلات والدفع، ومع ميتا أو تيليغرام بالقدر اللازم للميزات المرتبطة، ومع الجهات المختصة عند إلزام القانون. ولا نبيع المعلومات الشخصية.
8. الاحتفاظ والأمان والحقوق
نحتفظ بالمعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحفظ سجلات الطلبات وحل النزاعات والامتثال للقانون. ويمكن لصاحب المتجر طلب حذف الحساب مع مراعاة الاحتفاظ القانوني (مثل الطلبات المكتملة).
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، منها تخزين مشفّر لبيانات ربط القنوات حيثما ينطبق. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة كاملة.
يمكن لصاحب المتجر فصل القنوات وطلب الحذف. ويمكن للمشتري مراجعة المتجر لأسئلة الطلب، ومراسلتنا بشأن طلبات الخصوصية للبيانات التي نعالجها. وبحسب موقعك، قد تكون لك حقوق الوصول أو التصحيح أو الحذف.
9. المعالجة الدولية والأطفال
قد يعالج مزوّدو البنية التحتية البيانات في دول غير دولتك، ونتخذ عند اللزوم خطوات لحماية المعلومات الشخصية وفق القانون المعمول به.
الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 عاماً (أو السن الأدنى في بلدك)، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
10. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة، ويتغير تاريخ «آخر تحديث» عند ذلك. واستمرار استخدامك بعد التحديث يعني إقرارك بالنسخة المعدّلة.
لأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا على hello@digiyar.io.
هذه الصفحة إشعار خصوصية عملي أساسي لمتطلبات المنتج والمنصات، وليست استشارة قانونية رسمية. راجعها مع مستشار قانوني قبل الإطلاق النهائي عند الحاجة.